退換貨須知
七天猶豫期規範：依《消費者保護法》規定，針對一般現貨成品商品，您享有貨到（或安裝完成）次日起七天猶豫期的權利。但猶豫期並非試用期。
【客製化商品不適用猶豫期說明】：依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，「依消費者要求所為之客製化給付」（包括但不限於：指定尺寸/顏色/材質之訂製家具、依現場空間裁切加工之系統櫃等），不適用 7 天猶豫期規範。訂單一經確認進入生產或組裝，除商品本身重大瑕疵外，恕不接受退換貨與取消訂單。
全新退換條件：一般成品商品退換貨必須為「全新未經組裝及使用」，並保持外箱、包裝完好（請勿擅自塗鴉或毀損）。寄回若非原始狀態，恕無法提供退換貨服務。
開箱與組裝前檢查：為保障雙方權益，自行開箱過程敬請全程錄影。「組裝前」請先確認商品有無運送損壞或零件短缺。如有問題請勿組裝並立即聯繫客服；若商品經組裝、使用、人為損壞或缺少配件，將不予退款。
【到府安裝特別規範】
現場驗收簽收：選擇「到府安裝」之商品，專人組裝完成後請務必於現場親自驗收。若發現商品瑕疵、碰撞傷或零件遺漏，請當場向安裝人員反映並於簽收單備註，我們將第一時間安排補件或免費維修更換。
安裝後退貨限制：
一般規格成品家具：商品一經專人組裝完成，即視同已使用且包裝已破壞。若非商品瑕疵問題而申請退貨，買家需負擔拆卸勞務與整新復原費（視商品狀況收取 NT$ 300 起之處理費，電動升降桌等特殊品項則酌收售價 50% 之整新拆卸費）。
客製化/訂製商品：如上述條款，組裝後恕不接受無瑕疵退換貨。
無瑕疵退貨費用：未組裝之全新商品若非品質問題欲辦理退貨，請於七天內將完整原始包裝寄回。若無法復原包裝，需支付 NT$ 300 起之整新處理費。
逾期不受理：收到或安裝商品超過七天，恕不提供退換貨服務。
客服聯繫方式：客服信箱：service@lifart.com.tw ／ 官方 Line：@lifart
運送與到府安裝政策
配合物流與團隊：新竹物流、中華郵政及 LiFArt 專屬大型家具/到府安裝團隊。
小型家具配送時間：週一至週五 09:00 - 18:00（週六、日及國定假日無安排配送服務）。實際配送與安裝時間將依物流與工班路線排程為主。
大型家具與到府安裝流程：
事先預約：大型家具與需安裝商品出貨前，將有專人電話聯繫確認配送/安裝日期與時間，請保持電話暢通。
搬運動線確認（請買家特別留意）：請預先確認搬運動線（如電梯尺寸、樓梯轉角寬度、大門與走道高寬）是否足夠容納大型家具。若因現場環境限制（如門進不去、走道過窄、樓梯過窄）導致無法搬運上樓或安裝而需退換貨，需由買家負擔來回運費及任何衍生之派工費用。
無電梯樓層費：若無電梯（或家具尺寸無法進入電梯）需人工搬運上樓，自 2 樓起（含 2 樓，地面層為 1 樓），每層樓每件商品需酌收人工搬運費 NT$ 200 / 層（例如：無電梯搬運至 2 樓，單件收 NT$ 500，兩件收 NT$ 1,000，以此類推；詳細請洽客服專員估價）。
舊家具處置：現場組裝人員無提供舊家具回收、拆除或搬運至樓下之服務。如有舊家具棄置需求，請自行聯繫當地清潔隊（撥打 1999）處理。
運費與出貨說明：
一般小型家具運費：配送費用為 NT$ 150 起；離島及偏遠地區（地段）需額外酌收物流加收之聯運費用（約 NT$ 300 起）。
大型家具與安裝運費：特殊大型家具或含安裝服務之訂單，相關運費與服務費依配送地區、樓層與服務項目另行計價，詳細請洽客服人員。
出貨時程：一般小型家具於下單後約 2-3 個工作天出貨（不含訂購當天及例假日）；訂製家具與大型到府安裝商品出貨時程依客服通知為主。
天候與特殊狀況：若遇節慶高峰期、颱風過境等不可抗力天候，將依中央氣象署與各地縣市政府公告為準，配送與安裝將順延排定。
防範詐騙提醒
詐騙集團猖獗，切勿依照他人指示操作 ATM 自動櫃員機。我們不會打電話通知您更改付款方式，也不會指示您操作任何金融作業或要求解除分期付款。如接到可疑電話，請直接撥打 165 反詐騙專線、使用 165 反詐騙 APP 報案，或第一時間透過官方客服與 LiFArt 聯絡確認！